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FAQ Burnhard
Allgemeine Fragen
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Wer ist BURNHARD?
Kann ich mir die Produkte von BURNHARD auch live ansehen?
Ich möchte gerne mit BURNHARD zusammenarbeiten – an wen wende ich mich?
Wie kann ich euch von Problemen auf der Seite berichten?
Kann ich bei BURNHARD auch Gutscheine kaufen?
Kontoeinstellungen
7
Ich habe mein Passwort vergessen – was kann ich tun?
Ich erhalte keine E-Mail nachdem ich auf "Passwort vergessen" geklickt habe. Was kann ich tun?
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Wie kann ich meine Newslettereinstellungen ändern?
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Bezahlvorgang
12
Welche Zahlungsarten sind bei BURNHARD möglich?
Wie bezahle ich bei der Zahlungsmethode Klarna?
Sind meine Bezahlungen und andere Transaktionen bei BURNHARD sicher?
Was ist der Unterschied zwischen einem Geschenk- und einem Rabattgutschein?
Wie löse ich meinen Rabattgutschein ein?
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Der Bestellvorgang
5
Wie kann ich bei euch bestellen?
Was muss ich beim Bestellvorgang beachten?
Wie kann ich den Status meiner Bestellungen einsehen?
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wie erhalte ich eine Rechnungskopie zu meiner Bestellung?
Lieferung
11
Verschickt ihr auch außerhalb Deutschlands?
Was passiert nach meiner Bestellung?
Wie wird mein Paket versendet?
Wie lange dauert der Versand?
Wo kann ich den Standort meines Pakets einsehen?
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Umtausch & Rückgabe
8
Habe ich auf meine Produkte einen Garantieanspruch?
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Gibt es eine Rückgabefrist?
Kann ich meine Rückgabe auch abholen lassen?
Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?
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Gasflaschen Allgemein
3
Wo finde ich die passende Gasflasche?
Welche Gasflasche ist die richtige?
Woher weiß ich, ob meine Gasflasche ein Leck hat?
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